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롯데카드 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내

신용카드를 사용하다 보면 여러 가지 이유로 고객센터에 연락하게 되는 경우가 많습니다. 특히, 카드 분실이나 보이스피싱 피해와 같은 긴급한 상황에서는 더욱 그렇습니다. 오늘은 롯데카드 고객센터의 전화번호와 운영시간에 대해 알아보겠습니다.

롯데카드 고객센터 전화번호

롯데카드 고객센터에 문의하기 위해서는 우선 대표전화번호를 알아야 합니다. 롯데카드의 대표 고객센터 전화번호는 1588-8100입니다. 이 번호로 전화를 걸면 다양한 서비스에 대한 상담을 받을 수 있습니다.

각 서비스에 맞는 별도의 전용 전화번호도 마련되어 있으니, 필요에 따라 아래 번호들을 참고하시기 바랍니다:

• 금융 서비스 ARS 이용: 1588-8200 또는 1577-8200
• 분실 및 한도 승인 ARS 이용: 1588-8300
• 카드 빠른 전화 신청: 1577-8700
• 자동차 및 신용대출 관련: 1899-7112
• 시각 장애인 상담: 1522-2452

해외에서의 고객센터 이용 방법

해외에 계실 때는 82-2-1588-8100으로 전화하셔서 상담을 받으실 수 있습니다. 이 번호는 해외에서 롯데카드의 서비스 및 카드 분실/도난에 대한 문의를 위해 사용됩니다. 이를 위해서는 국가번호 82를 입력한 후 전화하시면 됩니다.

운영시간 안내

롯데카드 고객센터의 운영시간은 일반 상담과 긴급 상담으로 나뉩니다. 평일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원과 직접 통화할 수 있습니다. 그러나, 분실 신고, 해제 및 보이스피싱 피해 신고는 연중무휴로 24시간 대응하고 있습니다.

상담원 연결 시, 아래와 같은 사항을 참고하시기 바랍니다:

• 평일 상담시간: 오전 9시 ~ 오후 6시
• 24시간 이용 가능한 서비스: 분실 신고, 보이스피싱 신고 등

ARS 이용 방법

롯데카드 고객센터는 디지털 ARS, 누르는 ARS, 말하는 ARS 방식을 제공하여 고객들이 편리하게 상담을 받을 수 있도록 하고 있습니다. 업무시간 내에는 다음과 같은 방식으로 이용할 수 있습니다:

• 디지털 ARS: 1번 선택
• 누르는 ARS: 2번 선택
• 말로 하는 ARS: 3번 선택

업무시간 외에는 누르는 AR스를 1번, 말하는 AR스를 2번, 디지털 AR스를 3번 선택하시면 됩니다. 이러한 다양한 기능을 통해 고객님들이 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있습니다.

상담원 연결

상담원과 직접 연결하고 싶으신 경우에는 대표전화로 전화를 걸은 후, 아래 단축 번호를 누르시면 됩니다:

• 개인회원: 1 – 2 – 0
• 가맹점회원: 2 – 0
• 법인회원: 3
• 비회원: 0

기타 상담 방법

고객센터 이용 외에도 롯데카드 홈페이지를 통해 온라인 상담 서비스, 챗봇 상담 및 이메일 상담을 통해 문의하실 수 있습니다. 특히, FAQ 메뉴에서는 자주 묻는 질문들을 통해 많은 궁금증을 해결하실 수 있습니다.

마무리

롯데카드 고객센터는 카드와 관련된 다양한 서비스를 제공하고 있으며, 고객님의 편의를 위해 여러 방법으로 상담을 받을 수 있도록 하고 있습니다. 대표번호를 기억하시고, 필요할 때 언제든지 연락하시기 바랍니다.

이번 글을 통해 롯데카드 고객센터의 전화번호 및 운영시간에 대해 상세히 알아보셨길 바랍니다. 필요한 정보는 미리 숙지해 두시고, 언제든지 상담을 요청하실 수 있도록 준비하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 FAQ