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롯데카드 고객센터 안내

일상생활에서 신용카드를 이용하면서 발생할 수 있는 여러 가지 문제에 대해 도움을 받을 수 있는 곳이 바로 고객센터입니다. 특히 롯데카드를 이용하는 고객님들을 위해 다양한 상담 서비스가 제공되고 있습니다. 이번 글에서는 롯데카드 고객센터의 연락처와 상담 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

고객센터 전화번호

롯데카드의 고객센터를 통해 직접 상담을 원하시는 분들께서는 아래의 전화번호를 참고하실 수 있습니다. 전화 상담은 일반적인 문의는 물론, 긴급한 상황에서도 유용하게 활용하실 수 있습니다.

• 대표 고객센터 전화번호: 1588-8100
• 금융 서비스 관련 상담: 1588-8200 및 1577-8200
• 분실신고 및 카드 해제: 1588-8300
• 해외에서 이용 시: 82-2-2280-2400
• 영어 상담 서비스: 1899-8100

상담 시간

상담원과의 연결 시간을 알아두는 것이 중요합니다. 일반적인 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 하지만 카드 분실 신고나 보이스피싱 피해 신고는 24시간 언제든지 요청할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

상담 방법

롯데카드는 고객님들이 편리하게 상담을 받을 수 있도록 다양한 방법을 제공합니다. 아래의 방법들을 통해 쉽고 빠르게 필요한 도움을 받을 수 있습니다.

ARS 상담 이용하기

자동응답 서비스(ARS)를 이용하면 필요한 부서로 빠르게 연결될 수 있습니다. 상담원과 연결되고 싶으시면 다음과 같은 절차를 따르시면 됩니다.

• 대표번호 1588-8100으로 전화하기
• “슬기로운 카드생활” 안내 멘트가 나오면, 원하는 상담 항목에 따라 번호를 선택합니다.

ARS 메뉴는 다음과 같이 구성되어 있습니다:

• 1번: 개인회원
• 2번: 가맹점 회원
• 3번: 법인회원
• 8번: 분실 신고 및 보이스피싱 신고

챗봇 및 이메일 상담

롯데카드는 고객의 편의를 위해 챗봇 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 롯데카드의 공식 홈페이지를 통해 기본적인 질문에 대한 답변을 받을 수 있습니다. 또한, 이메일 상담 서비스도 지원하므로 필요할 경우 홈페이지에서 상담을 요청하실 수 있습니다.

콜백 서비스

상담원과 연결이 지연될 경우, 콜백 서비스를 이용하실 수 있습니다. 원하는 부서와 연락 가능 시간을 입력하시면, 상담원이 지정된 시간에 다시 연락을 드립니다. 이를 통해 대기 시간 없이 편리하게 상담을 받을 수 있습니다.

분실 신고 및 카드 재발급

신용카드를 분실하셨다면 빠르게 신고하여 카드 이용을 중지해야 합니다. 롯데카드의 분실 신고는 전화 및 온라인 등을 통해 가능합니다. 아래 내용을 참고하여 분실 신고를 진행해 보세요.

분실 신고 방법

• 전화로 신고: 1588-8300으로 연락하여 분실 신고를 진행합니다.
• 온라인 신고: 롯데카드 홈페이지에 로그인 후, 고객센터 메뉴에서 분실 신고를 선택합니다.

카드 재발급 방법

카드 재발급은 고객센터에 전화하시거나 가까운 카드센터를 방문하시면 신속하게 처리할 수 있습니다. 카드 재발급 시 신분증을 지참하여 주시기 바랍니다.

마무리

롯데카드의 고객센터는 고객님의 편리함을 위해 다양한 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 필요한 경우 적절한 방법으로 상담을 요청하시고, 늘 안전한 카드 생활을 이어가시기 바랍니다.

더욱 자세한 사항은 롯데카드의 공식 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 필요한 정보를 손쉽게 찾으시길 바랍니다.

자주 물으시는 질문